پايگاه خبری تحليلی حديد نيوز 7 مرداد 1397 ساعت 13:04 http://www.hadidnews.com/news/36815/مراحل-پذیرش-ترخیص-خودرو-پیامک-مشتریان-اطلاع-رساني-مي-شود -------------------------------------------------- در راستای افزایش رضایت مشتریان؛ عنوان : مراحل پذیرش تا ترخیص خودرو با پیامک به مشتریان اطلاع رساني مي شود -------------------------------------------------- شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو اقدامات انجام شده از پذیرش تا ترخیص خودرو را به مشتریان اطلاع‌رسانی می‌کند. متن : به گزارش حدیدنیوز به نقل از ايكوپرس ، مشتریان مراجعه کننده به شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو در حال حاضر از این امکان برخودارند تا با دریافت پیامک از زمان پذیرش تا ترخیص، در جریان امور خودروی قرار بگیرند. روند ارسال این پیامک ها به این شکل است که مشتری پس از پذیرش خودرو، باید پیامکی مبتنی بر ثبت پذیرش، از سوی نمایندگی دریافت کند، در واقع این پیامک نشانگر پذیرش قطعی خودرو در نمایندگی است و پس از دریافت آن مشتری می تواند اطمینان حاصل کند که خودرو وارد فرآیند بررسی و تعمیر شده است. در مرحله بعد و پس از اتمام سرویس و خدمات نیز، پیامکی مبنی بر آماده بودن خودرو و زمان ترخیص برای مشتری ارسال می شود. در آخرین مرحله و پس از تحویل خودرو، پیامک دیگری با محتوای هزینه و ریز خدمات انجام شده به مالک خودرو ارسال می شود و وی این امکان را خواهد داشت که هزینه ها، شامل هزینه قطعات و اجرت خدمات انجام شده را در وب سایت شرکت ایساکو مشاهده کرده و با فاکتور دریافتی از نمایندگی تطبیق دهد و از صحت آن اطمینان یابد و در صورت مشاهده هرگونه مغایرت ابتدا آن را با مدیر نمایندگی و در صورت عدم توافق با شماره تلفن 096440 مطرح کند. این امکان علاوه بر اطمینان بخشی به مشتریان محترم در خصوص عملکرد نمایندگی، خدمتی به نمایندگی های مجاز شرکت است تا با شفافیت و قطعیت به مشتریان خود خدمات ارائه کنند و در صورت بروز اختلاف در خصوص هزینه ها، سایت شرکت را به عنوان مرجعی برای رفع شبهات مشتریان قرار دهند. از سویی فاکتور پیامکی ارسالی برای مشتریان، می تواند به عنوان یک سابقه تعمیراتی همیشه در دسترس مالک خودرو باشد و در مواقع نیاز با مراجعه به لینک درج شده در پیامک از آن استفاده کند. گفتنی است لیست قیمت خدمات و اجرت تعمیرات بر روی سایت ایساكو به آدرس www.isaco.ir قابل مشاهده است.